Nos engagements

Livraison

Les colis sont généralement livrés dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés après réception du paiement. Ils seront expédiés via un de nos transporteurs :

• COLISSMO
• GLS
• KUEHNE NAGEL

Vous pouvez choisir soit la livraison à domicile, soit la livraison en Point-Relais (colis n'excédant pas 30 kg). Pour le transporteur KUEHNE NAGEL, le Client doit impérativement être à son domicile pour réceptionner son colis.

Un numéro de suivi est attribué à chaque commande. Le colis est remis contre signature. En cas d’absence du destinataire, sans possibilité de le joindre, le colis est remis à un voisin ou à un point relais situé dans un périmètre de 10km. Un avis de passage est alors déposé.

Une attention particulière est apportée à votre colis. En cas de dommages lors de l'acheminement, un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison vous est accordé afin de nous rapporter l'incident constaté. Des éléments photographiques peuvent vous être demandés.

Bien contrôler l'état du colis avant de signer le récipissé de livraison. Notez toutes les anomalies constatées sur ce dernier.

ATTENTION ! : Livraison en France Métropolitaine UNIQUEMENT.

Frais de port offerts à partir de 499 € TTC d'achat

Au delà d'une commande d'un montant de 499€ TTC, Le Comptoir du Soudeur offre la livraison de votre colis. Offre valable en France Métropolitaine, pour une livraison à Domicile.

Satisfait ou remboursé

En cas de renonciation de votre achat, Le Comptoir du Soudeur s'engage à échanger ou rembourser l'article dans un délai de 15 jours, suivant la réception du colis. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez demander le formulaire à sav@lecomptoirdusoudeur.com, et le renvoyer complété à cette même adresse. Les frais de retour sont à votre charge.

ATTENTION ! : Les articles retournés incomplets, dégradés ou endommagés ne peuvent être repris. Pour en savoir plus sur la procédure SAV / Retour, veuillez lire le paragraphe SAV en bas de cette page.

Paiement sécurisé

Le Comptoir du Soudeur vous propose deux services de paiement en ligne : PAYPAL et MYPOS. Ils utilisent tous deux le protocole SSL “Secure Socket Layer”. Ainsi lors de la transmission de votre numéro de carte, vos données sont cryptées, et ne transitent jamais en clair sur le web. Aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours de la transaction.

Pour payer via PAYPAL, vous devez avoir préalablement crée un compte sur leur plate-forme.

MYPOS vous permet de payer un achat en ligne avec votre carte bancaire. Il n’est pas nécessaire de créer un compte. Le débit se fait immédiatement.

Garantie 5 ans

Le Comptoir du Soudeur garantit une très large gamme d'appareils pendant une période de 5 ans, pièces et main d'œuvre.

La garantie n'est pas applicable selon les cas suivants :

• Les appareils en état de marche, sans défaut ni dysfonctionnement.
• Des détériorations générées par une utilisation non-conforme aux recommandations du constructeur (mauvaise installation, branchement, etc…).
• Des dommages provoqués par des causes externes (un choc, la foudre, une fluctuation importante de tension).
• Un appareil mal entretenu (contenant à l’intérieur trop de poussière, rouillé, exposé à la pluie ou à l’humidité).
• Un appareil ayant fait l’objet de modifications par l’utilisateur (composants changés, soudures ou câblages refaits).
• Une utilisation d’accessoires ou de consommables inadaptés, ou d’une autre marque.
• Une usure normale des différents composants de l’appareil.
• L’usure naturelle des accessoires (torches, câbles, pinces, etc…) et des consommables.
• Des dommages liés au transport ou au stockage.

SAV

Procédure de retour, comment nous retourner un article ?

Complétez le formulaire de retour SAV accessible ci-après : Formulaire SAV

Le Comptoir du Soudeur prend alors contact avec vous afin de vous indiquer la procédure à suivre sur le retour de votre marchandise. Les Frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d"un éventuel dysfonctionnement au déballage ou de renonciation.

Contactez-nous

Téléphone : 06 25 55 91 97

Email : sav@lecomptoirdusoudeur.com

Horaires : Lundi au Vendredi, de 9h à 13h et 14h30 à 18h