Livraison et retour

Livraison

Zone de livraison

Nous livrons nos produits en France Métropolitaine. Pour les livraisons hors France métropolitaine, veuillez nous consulter.

Modes de livraison

  • À domicile
  • En point relais

Suivi de commande

Vous recevrez un email lors de l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre colis scanné par notre transporteur.

Délais de Livraison

Votre commande sera livrée entre 5 à 10 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de votre commande sur notre site www.lecomptoirdusoudeur.com.

Cas de Force Majeure Justifiant un Décalage de Livraison

En cas de force majeure (article 1218 du Code civil), les délais peuvent être prolongés. Cela inclut, mais sans s’y limiter :

  • Pénurie de gaz : Affectant la production ou la logistique.
  • Catastrophes naturelles : Tempêtes, inondations, etc.
  • Crises sanitaires : Pandémies ou restrictions de déplacements.
  • Conflits sociaux ou géopolitiques : Grèves, blocages routiers.
  • Incidents techniques majeurs : Pannes, incendies.
  • Décisions administratives : Fermetures ou embargos.

Nous informerons les clients dès que possible en cas de retard.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du prix total de votre commande et ne sont pas inclus dans le prix des produits.

Livraison offerte à partir de 450,00 € 

à l'exception des bouteilles de gaz et des recharges de gaz


Pour les bouteilles de gaz, les frais de port sont inclus dans le prix :

Transport Aller BOUTEILLE PLEINE B8-B10 : INCLUS
Transport Aller BOUTEILLE PLEINE B20 :  INCLUS
Transport Aller/Retour RECHARGE BOUTEILLE B8-B10 :  INCLUS
Transport Aller/Retour RECHARGE BOUTEILLE B20 :  INCLUS
Transport Aller/Retour RECHARGE BOUTEILLE B30 :  INCLUS

    Réception de Votre Commande

    Contrôle à la réception

    Il est impératif de vérifier la conformité et l'état de votre commande en présence du transporteur. En cas de dommage visible, émettez des réserves directement auprès du livreur.

    Service client

    En cas de problème, contactez notre service client sous 14 jours ouvrés après réception via notre formulaire de contact, email (commercial@lecomptoirdusoudeur.com), téléphone au 09 80 80 18 06 (appel non surtaxé), ou courrier (SAS LCDS - OEV 28/30 Chemin de Sabalce 64100 Bayonne France).

    Retour

    Droit de Rétractation

    Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans motif ni pénalité. Ce délai est prolongé si le 14ème jour tombe un week-end ou un jour férié.

    Modalités de Retour

    Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, et accompagnés de la facture d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.

    Remboursement

    Le remboursement, effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sera réalisé dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés ou la date d'annulation de la commande.

    Responsabilité et Garanties

    Limites de responsabilité 

    Nous ne sommes pas responsables en cas de force majeure, mauvaise utilisation des produits ou intervention d'un tiers.

    Garanties légales

    Nous adhérons à la garantie légale de conformité et à celle des défauts cachés.

    Exclusion de garantie

    Si les produits retournés ne sont pas conformes à la commande, les obligations de garantie ne s'appliquent pas.

    Pour plus d'informations, consultez notre FAQ.