LIVRAISON ET RETOUR
Livraison
Zone de livraison : Nous livrons nos produits en France Métropolitaine. Pour les livraisons hors France métropolitaine, veuillez nous consulter.
Modes de livraison :
- À domicile
- En point relais
Suivi de commande : Vous recevrez un email lors de l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre colis scanné par notre transporteur.
Délais de Livraison
Votre commande sera livrée entre 3 à 5 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de votre commande sur notre site www.lecomptoirdusoudeur.com.
Cas de Force Majeure Justifiant un Décalage de Livraison
En cas de force majeure (article 1218 du Code civil), les délais peuvent être prolongés. Cela inclut, mais sans s’y limiter :
- Pénurie de gaz : Affectant la production ou la logistique.
- Catastrophes naturelles : Tempêtes, inondations, etc.
- Crises sanitaires : Pandémies ou restrictions de déplacements.
- Conflits sociaux ou géopolitiques : Grèves, blocages routiers.
- Incidents techniques majeurs : Pannes, incendies.
- Décisions administratives : Fermetures ou embargos.
Nous informerons les clients dès que possible en cas de retard.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du prix total de votre commande et ne sont pas inclus dans le prix des produits.
Barème général :
- De 0,00 € à 49,990 € : 6,00 €
- De 50,00 € à 149,99 € : 10,00 €
- De 150,00 € à 499,99 € : 15,00 €
Livraison offerte à partir de 450,00 €
à l'exception des bouteilles de gaz et des recharges de gaz
Réception de Votre Commande
Contrôle à la réception : Il est impératif de vérifier la conformité et l'état de votre commande en présence du transporteur. En cas de dommage visible, émettez des réserves directement auprès du livreur.
Service client : En cas de problème, contactez notre service client sous 14 jours ouvrés après réception via notre formulaire de contact, email (commercial@lecomptoirdusoudeur.com), téléphone (06 25 55 91 97), ou courrier (10 VC25 DE COULEYRE-ESPACE LOGISTIQUE ET SERVICE MONTALIER-33210 PREIGNAC, France).
Retour
Droit de Rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans motif ni pénalité. Ce délai est prolongé si le 14ème jour tombe un week-end ou un jour férié.
Modalités de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, et accompagnés de la facture d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Le remboursement, effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sera réalisé dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés ou la date d'annulation de la commande.
Responsabilité et Garanties
Limites de responsabilité : Nous ne sommes pas responsables en cas de force majeure, mauvaise utilisation des produits ou intervention d'un tiers.
Garanties légales : Nous adhérons à la garantie légale de conformité et à celle des défauts cachés.
Exclusion de garantie : Si les produits retournés ne sont pas conformes à la commande, les obligations de garantie ne s'appliquent pas.
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